A Bijoux Brinde tudo fará para expedir as encomendas o mais rápido possível, no entanto o prazo estimado de entrega poderá variar de acordo com as características do produto, podendo prolongar-se até 30 dias mediante disponibilidade de stock e processamento da encomenda.
Prazos ESTIMADOS para a preparação da encomenda para expedição:
15 dias úteis após confirmação do pagamento.
Prazo ESTIMADO para a receção da encomenda após expedição:
1 a 2 dias úteis após a expedição
A Bijoux Brinde não se responsabiliza por atrasos derivados de moradas incorretas, alterações de morada, ausência do destinatário no ato da recepção da encomenda, contratempos de força maior, atrasos por parte da empresa transportadora, ou pela devolução da encomenda pela empresa transportadora resultante do não levantamento da encomenda no ponto de levantamento ou de um reenvio por parte da Bijoux Brinde.
Após a expedição da encomenda, o cliente recebe um email a informa-lo da ocorrência e, onde poderá consultar a referência de tracking que lhe permite saber onde a encomenda se encontra.
É da responsabilidade do cliente receber a encomenda e caso não se encontre em casa para a receber, procurar agendar junto da transportadora nova entrega ou local alternativo.
Caso a encomenda seja devolvida à Bijoux Brinde pela empresa transportador por insucesso na entrega, para que se possa reenviar serão cobrados ao cliente novos portes de envio e ainda uma taxa administrativa no valor de 5€ (referente à verificação e manuseamento da encomenda).
Caso o cliente não receba a sua encomenda nos prazos indicados, serão averiguadas as causas junto da transportadora, o que poderá levar alguns dias.
O Cliente deverá contactar a Bijoux Brinde pelo email geral@bijouxbrinde.com , durante este período, nenhum reembolso poderá ser efetuado, até se verificar e confirmar as causas do atraso ou o extravio da encomenda.
A mercadoria viaja por conta e risco do cliente.
A Bijoux Brinde não se responsabiliza por danos ou quebras nos produtos, exceto se a mercadoria for verificada ainda na presença do distribuidor.
Só desta forma teremos um comprovativo como a mercadoria se danificou durante o transporte e não na posse do cliente.
O cliente tem de contactar a Bijoux Brinde e informar da ocorrência.
Excecionalmente poderá ser necessário rever manualmente a sua encomenda, nomeadamente no método de envio, ou seja a embalagem em que será transportada.